Comment une clinique de physiothérapie de Barrie a rendu son site Web rassurant à contacter.

Le client

Une clinique de Barrie spécialisée en santé pelvienne et en physiothérapie orthopédique.

Noshin’s Physiotherapy est une petite clinique de Barrie, en Ontario, dirigée par la directrice de clinique et physiothérapeute Noshin Luff. En plus des soins orthopédiques, elle offre la physiothérapie du plancher pelvien, un service dont beaucoup de patients hésitent à parler.

Le défi

Un site Web qui ne rassurait pas les patients.

La clinique avait besoin d’un site qui explique clairement ses services, fonctionne bien sur téléphone et mette les nouveaux patients à l’aise de prendre contact.

La santé pelvienne est une affaire personnelle. Avant de réserver, les patients veulent comprendre ce qu’implique un traitement et se sentir à l’aise d’en parler, souvent depuis un téléphone et souvent tard le soir. La clinique voulait aussi de l’aide pour le contenu, le SEO et Google Ads, afin que de nouveaux patients puissent la trouver en premier lieu.

Ce que nous avons fait

Une refonte centrée sur le patient.

Pendant trois mois, de janvier à mars 2025, une petite équipe a repensé et réécrit le site.

• Design. Un design épuré, moderne et adapté aux mobiles, fidèle à l’image de marque de la clinique.
• Structure. Les pages Accueil, À propos, Services et Contact restructurées et rédigées, avec une navigation plus simple.
• Contenu. Un texte simple et posé qui explique chaque service, rédigé en tenant compte de la nature délicate de la santé pelvienne.
• Demandes. Des formulaires de contact intégrés au parcours du patient.
• Vitesse. Des pages qui chargent plus vite et une meilleure convivialité sur mobile.
• Recherche. Des bases SEO et Google Ads pour amener de nouveaux patients vers les nouvelles pages.

Notre façon de travailler

Clair, dans les délais et ouvert aux commentaires.

Le travail s’est fait par réunions vidéo et messagerie. La directrice de la clinique a décrit le projet comme fluide et bien organisé : l’équipe communiquait clairement, livrait dans les délais, répondait rapidement et respectait ses idées.

Ce qui l’a marquée, c’est que l’équipe comprenait à la fois le côté technique et le côté humain de la clinique, et a conçu le site en fonction de la nature délicate de ses services.

Les résultats

Des chiffres qui ont bougé.

La clinique n’a pas partagé de chiffres. La directrice a signalé plus de patients qui utilisent le formulaire de contact, de nouveaux patients qui trouvent le site plus facile à comprendre, et une meilleure vitesse et convivialité sur téléphone.

Et maintenant

Conçu pour grandir avec la clinique.

Avec la structure et le contenu en place, de nouveaux services et de nouvelles pages peuvent être ajoutés sans autre refonte.

Leçons pour votre entreprise

Ce que d’autres cliniques peuvent en retenir.

• Écrivez pour le patient nerveux. Expliquez en mots simples ce qui se passe lors d’une première visite. C’est d’être rassuré qui pousse quelqu’un à réserver.
• Faites du contact la partie facile. Placez le formulaire là où la question se pose, pas seulement sur la page Contact.
• Concevez d’abord pour le téléphone. La plupart des patients liront votre site sur un téléphone, alors testez-le là avant tout.

Services utilisés

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