Comment un fabricant d’ÉPI de Toronto a fait croître ses affaires de 50–60% grâce à une nouvelle boutique en ligne.

Le client

Un nouveau fabricant d’ÉPI, lancé en 2020.

Shield Guard fabrique de l’équipement de protection individuelle. L’entreprise a démarré au début de 2020 avec une équipe de 11 à 50 personnes, un logo et du matériel marketing, mais aucun site Web.

Le défi

Une toute nouvelle entreprise sans site Web.

Shield Guard voulait un site facile à suivre, des pages d’atterrissage pour ses produits et un moyen pour les clients de commander et de payer en ligne.

Il n’y avait aucune norme graphique sur laquelle s’appuyer, alors chaque mot, chaque photo et chaque vidéo du site devait être créé à partir du logo et du matériel que l’équipe avait déjà. Et comme les clients commanderaient directement, le paiement, l’inventaire et le suivi des commandes devaient fonctionner dès le premier jour.

Ce que nous avons fait

Conception, développement et croissance, du début à la fin.

Nous avons mené le site Web de la première esquisse à l’hébergement, puis nous sommes restés pour le faire croître.

• Site Web. Conception, développement et hébergement, à partir des grandes idées de Shield Guard, pour un site facile à suivre.
• Pages d’atterrissage. Des pages produits avec du contenu écrit, visuel et vidéo créé à partir du logo et du matériel marketing existants.
• Boutique en ligne. Un paiement en ligne pour que les clients commandent et paient sur le site.
• Suivi des commandes et de l’inventaire. Les commandes et les stocks sont suivis dans le même système, pour que l’équipe n’ait rien à ressaisir.
• SEO. Un travail de référencement continu pour attirer plus de visiteurs dans la boutique.
• Médias sociaux. Des campagnes Facebook, Instagram et Twitter qui renvoient vers le site.

Notre façon de travailler

Des appels hebdomadaires pendant la construction, un rythme plus léger ensuite.

Le projet a commencé par des réunions Zoom et des courriels, puis est passé à des appels de suivi hebdomadaires, parfois quotidiens, pendant la construction du site, avec les documents conservés dans un espace de travail partagé. Shield Guard travaillait avec trois personnes-ressources régulières, dont une gestionnaire de projet et une rédactrice.

Une fois le site en ligne et le travail passé en gestion continue, les suivis sont devenus un appel toutes les quelques semaines.

Les résultats

Des chiffres qui ont bougé.

Shield Guard a choisi de ne pas partager de chiffres détaillés. Dans son entrevue avec Clutch, le vice-président des ventes a indiqué que les affaires avaient augmenté de 50–60% et que les commentaires des clients sur le site étaient très positifs.

Et maintenant

Toujours partenaires.

Le partenariat amorcé en mars 2020 se poursuit, avec le SEO et les médias sociaux qui amènent de nouveaux visiteurs à la boutique.

Leçons pour votre entreprise

Ce que d’autres fabricants peuvent en retenir.

• Partez de ce que vous avez. L’absence de guide de marque n’est pas un obstacle. Un logo et quelques pièces marketing suffisent pour bâtir un site cohérent.
• Laissez les clients acheter sans téléphoner. La commande et le paiement en ligne éliminent une étape entre l’intérêt et la vente.
• Connectez l’arrière-boutique. Quand les commandes et l’inventaire vivent dans le même système que la boutique, personne ne saisit une commande deux fois.

Services utilisés

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