El cliente
Una clínica en Barrie de salud pélvica y fisioterapia ortopédica.
Noshin’s Physiotherapy es una pequeña clínica en Barrie, Ontario, dirigida por la directora de la clínica y fisioterapeuta Noshin Luff. Además de atención ortopédica, ofrece fisioterapia de piso pélvico, un servicio sobre el que muchos pacientes dudan en preguntar.
El reto
Un sitio web que no daba confianza a los pacientes.
La clínica necesitaba un sitio que explicara sus servicios con claridad, funcionara bien en teléfonos e hiciera sentir cómodos a los nuevos pacientes para contactarla.
La salud pélvica es algo personal. Antes de reservar, los pacientes quieren entender qué implica un tratamiento y sentirse seguros de preguntar, muchas veces desde el teléfono y muchas veces tarde en la noche. La clínica también quería ayuda con el contenido, el SEO y Google Ads, para que los nuevos pacientes pudieran encontrarla en primer lugar.
Lo que hicimos
Un rediseño centrado en el paciente.
Durante tres meses, de enero a marzo de 2025, un equipo pequeño rediseñó y reescribió el sitio.
- Diseño. Un diseño limpio, moderno y adaptable a móviles, acorde con la marca de la clínica.
- Estructura. Páginas de Inicio, Nosotros, Servicios y Contacto reestructuradas y redactadas, con una navegación más fácil.
- Contenido. Textos sencillos y tranquilos que explican cada servicio, escritos pensando en la naturaleza sensible de la salud pélvica.
- Consultas. Formularios de contacto integrados en el recorrido del paciente.
- Velocidad. Páginas que cargan más rápido y mejor usabilidad en móviles.
- Búsqueda. Bases de SEO y Google Ads para atraer nuevos pacientes a las nuevas páginas.
Cómo trabajamos
Claro, a tiempo y abierto a sugerencias.
El trabajo se hizo por videollamadas y mensajes. La directora de la clínica describió el proyecto como fluido y bien organizado: el equipo se comunicó con claridad, entregó a tiempo, respondió rápido y respetó sus ideas.
Lo que más le llamó la atención fue que el equipo entendió tanto el lado técnico como el lado humano de la clínica, y diseñó pensando en la naturaleza sensible de sus servicios.
Los resultados
Números que se movieron.
La clínica no compartió cifras. La directora reportó más pacientes usando el formulario de contacto, nuevos pacientes a quienes el sitio les resulta más fácil de entender, y mejor velocidad y usabilidad en teléfonos.
Crearon un diseño que no solo se veía bien, sino que también hizo que los pacientes se sintieran más seguros al contactarnos.
Lo que sigue
Hecho para crecer con la clínica.
Con la estructura y el contenido listos, se pueden agregar nuevos servicios y páginas sin otro rediseño.
Lecciones para tu negocio
Lo que otras clínicas pueden aprender de esto.
- Escribe para el paciente nervioso. Explica con palabras sencillas qué pasa en una primera visita. La tranquilidad es lo que hace que alguien reserve.
- Haz que contactarte sea lo fácil. Pon el formulario donde surge la pregunta, no solo en la página de Contacto.
- Diseña primero para el teléfono. La mayoría de los pacientes leerá tu sitio en un teléfono, así que pruébalo ahí antes que en cualquier otro lugar.
Servicios utilizados
